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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Renovaciones
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Renovaciones altamente motivado y detallista para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y optimizar los procesos de renovación de contratos con nuestros clientes. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas, atención al cliente y finanzas para asegurar que las renovaciones se realicen de manera eficiente y oportuna. Tu capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes y comprender sus necesidades será crucial para el éxito en este puesto. Además, deberás analizar datos de renovación, identificar tendencias y proponer estrategias para mejorar las tasas de retención de clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una mentalidad analítica y experiencia previa en roles similares. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar el proceso completo de renovación de contratos.
- Colaborar con los equipos de ventas y atención al cliente.
- Analizar datos de renovación y proponer mejoras.
- Mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Asegurar la precisión de la documentación de renovación.
- Identificar oportunidades de upselling durante el proceso de renovación.
- Preparar informes de rendimiento de renovaciones.
- Resolver problemas relacionados con las renovaciones de manera eficiente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de renovaciones o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Habilidades analíticas y atención al detalle.
- Conocimiento de herramientas de CRM y software de gestión.
- Orientación a resultados y habilidades de negociación.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Título universitario en administración, negocios o campo relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente no está satisfecho con una renovación?
- Describe una estrategia que hayas implementado para mejorar las tasas de renovación.
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando tienes múltiples renovaciones pendientes?
- ¿Qué herramientas utilizas para gestionar y seguir el progreso de las renovaciones?
- ¿Cómo te aseguras de que la documentación de renovación sea precisa y completa?
